Vuoden lopussa pysähtyminen ei ole vain yhteenveto menneestä. Se on ennen kaikkea mahdollisuus katsoa eteenpäin ja kysyä:
mitä tämä vuosi opetti tulevaisuudesta – ja miten siihen kannattaa varautua jo nyt?
Vuosi 2025 on ollut monella tapaa haastava matkailu- ja palvelualalla. Epävarmuus on näkynyt kysynnässä, kustannuksissa ja päätöksenteossa. Samalla vuosi on kuitenkin kirkastanut yhtä keskeistä asiaa:
tulevaisuus ei synny reagoimalla, vaan ennakoimalla.
Kun sesonki käy kuumana – mutta tulevaisuus ratkaistaan hiljaisempina hetkinä
Matkailussa katse kohdistuu helposti sesonkien huippuihin. Kun kysyntä on kovaa, tekeminen tuntuu turvalliselta. Juuri siksi on helppo ohittaa ne hetket, jolloin todelliset mahdollisuudet rakentuvat.
Find Finland Communityn esiin nostama ajatus tiivistää tämän hyvin:
Suomessa ei ole pulaa vetovoimasta – mutta meillä on yhä kehitettävää siinä, miten ja milloin arvo tehdään näkyväksi.
Talvella myydään talvea ja kesällä kesää, mutta liian usein myymättä jää jatkumo: syy palata, kokea alue uudessa valossa ja sitoutua pidemmäksi aikaa. Tässä kohtaa ennakointi astuu kuvaan.
Four Seasons – Four Reasons: ennakoinnin käytännön malli
Find Finland -ajattelussa Four Seasons – Four Reasons toimii ennen kaikkea ajattelumallina. Se haastaa kysymään jokaisesta vuodenajasta saman olennaisen kysymyksen: miksi juuri nyt?
Kyse ei ole vain säästä tai aktiviteeteista, vaan merkityksestä asiakkaalle:
-
Mikä tekee tästä ajankohdasta ainutlaatuisen?
-
Kenelle se on suunnattu?
-
Miten arvolupaus näkyy palveluissa, hinnoittelussa ja viestinnässä?
Kun jokaiselle vuodenajalle löytyy oma, perusteltu syynsä, ympärivuotisuus lakkaa olemasta abstrakti tavoite. Siitä tulee ennakoitavaa ja johdettavaa tekemistä.
"Johtaako tekemistänne Four Seasons - One Reason vai Four Seasons - Four Reasons? "
Ympärivuotisuus on alueellinen ennakointipäätös
Ympärivuotinen matkailu ei synny yksittäisten yritysten ponnisteluista, vaan alueellisesta yhteisestä suunnasta. Se vaatii:
-
jaettua ymmärrystä kysynnästä
-
yhteistä näkemystä kohderyhmistä
-
kykyä tarkastella dataa yli sesonkirajojen
Alueellinen tiedolla johtaminen nousee tässä ratkaisevaan rooliin. Kun ymmärretään, miten asiakas käyttäytyy eri vuodenaikoina ja missä kohdin potentiaali jää hyödyntämättä, voidaan tehdä päätöksiä, jotka kantavat pidemmälle kuin yhden kauden.
Ilman ennakointia riskinä on, että kehitystoimet kohdistuvat vain siihen, mikä on jo valmiiksi näkyvää – ei siihen, mikä voisi kasvaa.
Teknologia tukee ennakointia – ei korvaa ajattelua
Vuosi 2025 on vahvistanut käsitystä siitä, että teknologia on välttämätön, mutta ei itsessään ratkaiseva.
Revenue Management -ajattelu, asiakasdatan hyödyntäminen ja järjestelmien yhteentoimivuus mahdollistavat ennakoinnin, mutta suunta syntyy ihmisistä ja päätöksistä.
Ennakointi tarkoittaa kykyä:
-
nähdä kysyntä ennen kuin se realisoituu
-
ohjata hinnoittelua ja jakelua strategisesti
-
rakentaa arvoa pitkäjänteisesti ja ennakoiden, ei vain reaktiivisesti
Ympärivuotisuus on lopulta seurausta tästä kyvystä katsoa pidemmälle.
Tarina, palvelu ja arvo kohtaavat asiakkaan arjessa
Find Finland -ajattelussa korostuu myös tarinan merkitys. Asiakas ei osta vuodenaikaa, vaan kokemusta, tunnetta ja merkitystä juuri siinä hetkessä.
Siksi palvelumuotoilu, tarinallistaminen ja asiakaspolkujen kehittäminen ovat keskeinen osa ennakoivaa matkailua.
Kun asiakas ymmärtää, miksi juuri nyt kannattaa tulla, ympärivuotisuus muuttuu strategisesta tavoitteesta konkreettiseksi valinnaksi.
Katse kohti uutta vuotta
Vuoden 2025 suurin oppi ei ole se, että toimintaympäristö on muuttunut – vaan se, että ennakoinnin merkitys on kasvanut. Ne toimijat ja alueet, jotka uskaltavat tehdä päätöksiä yli sesonkirajojen, rakentavat samalla kestävää kilpailukykyä.
Vuoden lopussa on hyvä pysähtyä.
Mutta tulevaisuus rakennetaan niissä päätöksissä, joita tehdään juuri nyt – ennen seuraavaa sesonkia.
Haluatko katsoa pidemmälle kuin seuraavaan sesonkiin?
Tutustu palveluihimme
Kuvat luotu tekoälyllä.
