Omena Hotels on ollut jo pitkään suomalaisen hotellikentän edelläkävijä omaleimaisella itsepalvelukonseptillaan.
Ketjun toiminnan ytimessä on ollut räätälöity PMS-järjestelmä, joka on tukenut tehokasta ja yhdenmukaista operatiivista toimintaa.
Digitalisaation kiihtyessä ja kilpailun kiristyessä nousi kuitenkin uusia tarpeita:
Tarkempi kysynnän ennustaminen
Markkinalähtöinen hinnoittelu
Selkeä ja alan standardien mukainen raportointi
Vaikka PMS toimi operatiivisesti hyvin, se ei ollut suunniteltu tukemaan seuraavan tason kaupallista tiedolla johtamista.
LÄHTÖTILANNE
Itsepalvelun pioneeri uuden haasteen edessä
Omena Hotels oli pitkään toiminut tehokkaasti omalla räätälöidyllä järjestelmällään. Digitalisaation kiihtyessä myös kaupallisen johtamisen tarpeet kasvoivat: tarvittiin tarkempaa tietoa kysynnästä, markkinalähtöistä hinnoittelua ja yhtenäisempää raportointia.
PMS ja RMS yhdistettiin vaiheittain. Datarakenteet uudistettiin, tiimit koulutettiin ja tekninen pohja tehtiin huolellisesti kuntoon. Tulos: sujuva käyttöönotto ja valmius hyödyntää dataa täysimääräisesti.
Parempi asiakaskokemus ja hinnoittelu, joka katsoo eteenpäin
Projekti muutti tavan, jolla Omena Hotels ajattelee tuottoa. RMS:n käyttöönotto toi läpinäkyvyyttä, tarkkuutta ja skaalautuvuutta – ja perusta seuraavalle kehitysaskeleelle on nyt kunnossa.
Omena Hotels käynnisti projektin Revenue Management Systemin (RMS) käyttöönottamiseksi. Uuden ratkaisun tuli integroitua saumattomasti olemassa olevaan PMS-järjestelmään ja mahdollistaa ennustaminen, segmentointi sekä hinnoittelustrategiat alan parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
Integraatiota vietiin läpi vaiheittain, jotta järjestelmät ja tiimit olivat valmiita:
Varausdata uudelleensegmentoitiin vastaamaan ja ietorakenteet yhdenmukaistettiin vastaamaan alan standardeihin
Tunnistettiin uusien PMS-toiminnallisuuksien kehittämistarpeet
Integraation testauksessa data validoitiin
Tiimin koulutuksen ja käyttöönottovaiheen aikana: BeonX vastasi koulutuksesta, mutta HMMH Consulting tuki molempia osapuolia “kasvukipujen” ratkaisemisessa ennen järjestelmän siirtymistä Omena Hotelsin tiimin käyttöön.
Huolellisen valmistelun ansiosta kaupallinen tiimi pystyi ottamaan RMS:n käyttöön luottavaisin mielin – ilman alkuvaiheen teknisiä esteitä sekä jatkamaan seuraavan vaiheen integraatiota.
Kokemuksia.
Revenue Managerin näkökulma
Revenue Manager liittyi projektiin sen ollessa jo käynnissä. Ketjun käyttämä Nelson Property Management (PMS) oli hänelle uusi, mutta BeonX oli ennestään tuttu. Tämä asema nopeutti perehtymistä.
BeonX:n analytiikan ja alan standardisegmentoinnin avulla saatiin nopeasti selkeämpi kuva kysyntätrendeistä segmenteittäin, liiketoiminnan dynamiikasta ja paremmat mahdollisuudet suunnitella pitkän aikavälin kasvua.
“Coming in mid-project, I had to learn the PMS fast – but BeonX gave me tools I already trusted. The new segmentation has completely changed how we understand demand and our ability to effectively execute our commercial strategies.”
TULOKSET
Enemmän kuin tekninen integraatio.
Projekti toi mukanaan paljon enemmän kuin integraation – se muutti tapaa, jolla Omena Hotels ajattelee tuottoa:
Tehokkaampi ja tiedolla johdettu hinnoittelu
Parantunut kysynnän ennustaminen
Proaktiivinen ja strateginen ote kaupallisessa työssä
Vahvempi perusta skaalautuvalle kasvulle
Lisääntynyt läpinäkyvyys ja kaupallisten päätösten seuranta
Merkittävintä on kuitenkin se, että projekti loi perustan seuraavalle vaiheelle: täydelle kaksisuuntaiselle integraatiolle ja automatisoidulle, reaaliaikaiselle päätöksenteolle.
BeonX:n näkökulma yhteistyöstä
BeonX, VP Implementation:
“Olemme ilahtuneita siitä, että Omena Hotels on jo nyt nähnyt RMS:n tuloksellisuuden ja potentiaalin. Konsultin rooli oli alusta lähtien ratkaiseva, jotta käyttöönottoprosessi sujui hyvin ja kaikki osapuolet olivat linjassa. Tällaiset sitoutuneet kumppanit tekevät onnistumisesta todennäköistä. Odotamme innolla seuraavaa vaihetta – kaksisuuntaista reaaliaikaintegraatiota, joka tuo lisää arvoa.”
“We’re delighted to see Omenahotels already experiencing results and the true potential of an RMS. From day one, the consultant played a vital role in ensuring smooth implementation and aligning all parties. Working with dedicated partners like this makes a huge difference in achieving success. We now look forward to the next step – full two-way integration – to unlock even more value.”
Johtopäätös ja seuraavat askeleet
Omena Hotels on jo vuosia tehnyt asioita toisin. Nyt, ottamalla käyttöön kehittyneen RMS-teknologian, uudistamalla datarakenteita ja tarttumalla kasvun haasteisiin ennakoivasti, yritys on ottanut seuraavan askeleen kohti pitkäjänteistä kaupallista kasvua.
Omena Hotels on nyt paremmin varustautunut kuin koskaan kohtaamaan dynaamisen hotellimarkkinan haasteet.
Kokemuksia.
Toimitusjohtajan näkemyksiä
“Olemme nyt päässeet hyvin eteenpäin projektin toisessa vaiheessa ja kaikki etenee sujuvasti. Haluan vielä kerran kiittää ensimmäisen vaiheen hienosta työstä – se loi juuri sen perustan, jonka päälle nyt rakennamme.”
“We are now making great progress with the second phase, and everything is moving forward smoothly. Once again, I want to express my sincere thanks for the epic work that was done around the first phase. It laid exactly the foundation we needed to build on.”
Miksi ulkoinen asiantuntija tekee eron?
Kun teet teknologiapäätöksiä, valitset samalla millaista tulevaisuutta rakennat.
Koska aika ei riitä kokeiluun
Kokenut asiantuntija tuo tiiviin näkymän siihen, mikä toimii missäkin tilanteessa – ilman että sinun täytyy oppia kaikkea kantapään kautta.
Koska teknologia itsessään ei tuo hyötyjä
Vasta oikea tulkinta, integrointi ja käyttöönotto tekevät työkalusta strategisen. Asiantuntija varmistaa, että valitut ratkaisut palvelevat oikeaa ongelmaa – eikä päinvastoin.
Koska sisäinen fokus pysyy kirkkaana
Projektiosaaja vetää läpi integraatiot ja käyttöönottovaiheet, jotta tiimisi voi keskittyä omaan ydinosaamiseensa ilman häiriöitä.
Koska verkostot nopeuttavat kaikkea
Verkottunut asiantuntija tietää, keneen olla yhteydessä, milloin ja miksi. Sinun ei tarvitse etsiä vastauksia – ne tulevat mukana.
Koska teknologian ja kaupallisuuden väliin tarvitaan tulkki
Asiantuntija ymmärtää sekä järjestelmät että liiketoiminnan tavoitteet – ja auttaa niitä kohtaamaan käytännössä, ei vain strategiassa.
Koska tämä ei ole viimeinen muutos
Asiantuntija rakentaa toimintamalleja, joita voi kehittää, skaalata ja viedä seuraaviin projekteihin – jokainen vaihe oppii seuraavalta.
Kiinnostuitko?
Etsitkö juuri nyt kaupallista teknologiaa tai asiantuntijaa käyttöönottoon? Ota yhteyttä, niin autamme hahmottamaan vaihtoehdot ja etenemään luottavaisesti.
HMMH Consulting Oy & kansainväliset teknologiapartnerit – oikeat ratkaisut, oikea tuki
HMMH Consulting Oy toimii riippumattomana asiantuntijana ja kumppanina useille matkailu- ja majoitusalan johtaville teknologiapalveluille, kuten BeonX, Olery ja muiden Hotelovate.com-verkoston ratkaisujen parissa.
Yhdistämme paikallisen liiketoimintaymmärryksen ja kansainvälisen teknologiaosaamisen, jotta asiakkaamme voivat tehdä perusteltuja valintoja, saada ratkaisut käyttöön tehokkaasti – ja ottaa niistä kaiken hyödyn irti. Olipa kyseessä teknologian kartoitus, kilpailutus tai käyttöönotto, rakennamme siltaa teknologian ja liiketoiminnan välille – käytännönläheisesti ja tuloshakuisesti.
"Teknologia on vasta alku – todellinen muutos syntyy siitä, miten sitä hyödynnetään."
